Добрый день! У нас на работе имеется МФУ, которое последнее время стало «зажевывать» бумагу. Печатать стало совершенно невозможно. Руководство попросило меня заняться этой проблемой и выделило некоторую сумму денег на это. Недалеко от офиса находится Ваш сервисный центр, в который я и направился. Проблема типичная для таких устройств, скорее всего, нужна была замена некоторых деталей. Но после диагностики почему-то Ваши сотрудники выписали еще несколько несуществующих «диагнозов» нашему устройству, которых на самом деле не было. Я сообщил, что мне нужно решить только одну, на что человек, который проводил диагностику, чуть ли не со смехом сказал «ну а смысл, чинить одно, если тут вообще половину деталей надо менять, проще купить новый». Такое отношение этого «мастера» мне совсем не понравилось, так как я немного да понимаю в технике. Я переспросил, смогут ли мне здесь помочь и решить одну только проблему, с которой я собственно и пришел. Но, когда мне сообщили, что смогут, и сколько будет это стоить (а сумма была слишком высокой, для такой незначительной поломки), я понял, что нужно идти в нормальный сервис, с адекватными сотрудниками и ценами. Что я, собственно, и сделал. В другом сервисе, мне смогли все починить в течение часа, за небольшую сумму, и устройство прекрасно работает. С таким отношением Вы точно не добьетесь хороших успехов в своем деле. Коллеги также в курсе этой истории, так что потенциальных клиентов Вы уже потеряли.