Из минусов вашей организации так и напрашивается выделение нерационального использование отведенного времени, то есть постоянный перенос сроков. Обещание есть, но вы его не держите.
По срокам договоренность с мужчинами была на неделю ремонта телевизора, но по неведомым причинам все затянулось еще на пять дополнительных дней. Срок не смертельный, без телевизора можно прожить столько времени, а вот с работы отпроситься и забрать телевизор в удобный для меня срок вряд ли могло получиться. В данном случае у вас был неграмотный просчет.
У меня убедительный совет на будущее и даже настоятельный: просто позвоните клиентам и скажите: вот по таким-то объективным причинам срок ремонта переносится, мы премного извиняемся за причиненные неудобства. Вот так было бы грамотно, а вот ваши поступки вообще не заслуживают уважения. Однако качество работы высокое, работаете вы порядочно и цены не изменяете. Прошу быть бдительными, уделяя должное внимание вопросу известирования клиентов.